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关于印发《2014年全省导游大赛工作方案》的通知
日期: Tue Aug 26 00:00:00 CST 2014   来源: 安徽省旅游局监督管理处   作者:   字体大小:【 】   点击量: 712

 各市旅游局(委)、文明办、总工会、团市委、妇联:

为进一步加强我省导游员队伍建设,提升旅游服务向优质高效转变,树立旅游行业良好的整体形象,省旅游局联合省文明办、省总工会、团省委、省妇联共同举办2014年全省导游大赛。现将《2014年全省导游大赛工作方案》印发你们,并就有关事项通知如下:

一、高度重视,统一认识

导游是接待服务的重要岗位,不断改进和提高导游服务质量,对于全面提升旅游服务质量,打造人民群众更加满意的现代服务业,将发挥积极的作用。举办全省导游大赛,既是一次比赛,也是在全省范围内集中组织的一次大培训。各市要利用好这次机会,认真组织初赛并确保取得预期效果。

二、精心准备,认真组织

各市要成立组织领导机构,落实人员经费。及时研究初赛方案和比赛规则,以比赛促进教育和培训,广泛动员组织本地导游人员积极参与。按照公开、公平、公正的原则,在所分配的名额限度内选拔推荐代表本地区水平的优秀选手参加决赛。

三、加强引导,树立典型

大赛设组织奖,并对获奖选手将分别授予“安徽省金牌导游员”、“全省五一劳动奖章”、“青年岗位能手”、“省巾帼建功标兵”、“旅游行业巾帼建功标兵”、“安徽省优秀导游员”等称号。结合“寻找最美导游”活动,将全面宣传展示导游形象,充分发挥获奖选手的典型示范和榜样带动作用,鼓励导游人员讲道德、学知识、树品行、强技能。

请各市于920日前将参加决赛的选手名单上报省局监管处,决赛时间、地点及具体事宜另行通知。

联系人:崔澜英、卫政

联系电话:05516299913662999134

    真:055162999599

    箱:914288010@qq.com

附件:12014年全省导游大赛工作方案

          2、各市参加决赛名额分配表

          32014年全省导游大赛各地推荐决赛选手名单表

 

省旅游局         省文明办       省总工会

            团省委            省妇联

                    2014年8月26

 

附件1

2014年全省导游大赛工作方案

 

一、大赛名称

2014年全省导游大赛

二、大赛主题

讲道德、比技能、赛服务

三、目的和宗旨

以提高导游服务技能水平和综合素养为目的,通过以赛促训的方式,展示导游形象风采,坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量,提升旅游产业素质,推进旅游强省建设。积极围绕健康游览、科学讲解、优质服务三个方面的主要内容,组织业务培训、技能竞赛,加强导游队伍管理,提高导游队伍素质;树立典型,推广经验,展示旅游行业的风貌,全面提升安徽旅游形象。

四、赛事组织

由省旅游局、省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位主办。

成立全省导游大赛活动领导小组,由省旅游局主要领导为组长,省旅游局分管领导为常务副组长,相关单位分管领导为副组长,大赛领导小组办公室设在局监管处,负责具体赛事组织、统筹活动。局监管处主要负责人为办公室主任,局办公室、监察室、质监所、培训中心相关负责人为副主任。

五、参赛对象及要求

(一)全省持有旅游主管部门颁发的有效导游证(IC卡)的人员、讲解员、从事导游服务人员。

(二)热爱本职工作,具有较高的政治觉悟和思想道德素质,遵守法律法规,遵守社会公德和职业道德,热心为旅游者服务。

(三)身体健康,具备良好的形象,能够充分体现旅游业人员积极向上的精神风貌。

(四)具有一定的文化素养,热爱旅游事业,掌握多种技艺才能,知识面广泛。

(五)无质量投诉,无违法、违规记录。

六、报名方式

由各市统一组织报名,各市按省局确定的名额,于920日前将推荐参加决赛的选手名单报省旅游局监督管理处。

七、大赛时间

201410月下旬

八、赛程安排

大赛共分二个阶段进行:

第一阶段:预赛阶段。各市组织预选赛,进行筛选,推荐参加决赛的选手。各市共推选60名选手作为决赛参赛选手(名额分配表附后)。各市可将本次活动和遴选安徽最美导游活动结合起来。

第二阶段:决赛阶段。

决赛采取现场比赛的形式。

比赛形式:分为4个单元,每个单元均设限时。参赛选手必须严格按照规定时间进行比赛。

第一单元,导游风采。选手简明扼要地介绍自己以及导游职业生涯,着重介绍在导游工作中的感受和收获,也可以简要提及感悟较深的经历或事件。(注:选手在自我介绍过程中不得以任何形式直接或间接地暴露出本人真实姓名或所在工作单位名称,可以用“我是某某号参赛选手”、“我是某某号导游员”等方式表达)。(限时1分钟)

第二单元,精彩讲解。本单元主要考察选手基本业务水平。各市导游员可自选省内任一景点介绍。(限时4分钟)

第三单元,知识问答。本单元主要考察选手综合知识水平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答问题。包括业务常识题,主要考察导游员应了解的省内景点、国内知名景点相关知识;政策法规题、文明旅游、旅游安全和与旅游者权益相关的问题。(限时3分钟)

第四单元,才艺展示。本单元主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演,包括声乐、形体、语言或其他才艺表演,如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具、节目配乐等须自备。(限时4分钟)

九、奖项设置

(一)设一等奖3名(中文2名、英文1名);设二等奖12名(中文9名、英文3名);设三等奖15名(中文11名、英文4名)。

(二)获一、二、三等奖的30名(其中中文22名、英文8名)选手评为“安徽省金牌导游员”。省总工会对获中文导游第一名和英文导游第一名的两位选手,结合平时政治思想考核,择优推荐授予“安徽省五一劳动奖章”;团省委对获一、二等奖且年龄在35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号;省妇联授予获得一等奖女选手“省巾帼建功标兵”称号,授予获得二等奖的女选手“旅游行业巾帼建功标兵”称号。

(三)综合成绩排名在3160位的选手授予“安徽省优秀导游员”称号。

(四)团体奖设组织奖:设立最佳组织奖和优秀组织奖,分别给予物质奖励。

(五)对于获得一、二、三等奖的选手给予物质奖励;参加决赛的60名选手免于当年年审。

十、社会参与和宣传框架

(一)报刊:请安徽有关媒体进行跟踪报道或专题报道。

(二)网站:以安徽旅游资讯网为主对本次大赛进行宣传;设立专栏进行动态宣传。支持其他媒体自采和转发活动新闻,鼓励行业协会网站、旅游企事业单位网站登载活动消息。

(三)各市利用当地媒体自行同步宣传。

十一、其他

(一)为配合选手报名并准备大赛,安徽旅游资讯网将及时刊登比赛有关信息及动态,请各参赛选手关注。

(二)参赛选手应保证个人信息真实准确。

(三)参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大赛组委会所有。

(四)有关本次大赛各项事宜的最终解释权和仲裁权归大赛组委会所有。


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